Все больше компаний находят для себя преимущества в продвижении продукции через телемаркетинг. Это может быть создание собственной группы менеджеров по продажам, или установление партнерских отношений с внешним телемаркетинговым агентством.

Хорошо построенная система продаж по телефону приводит к тому, что консультанты генерируют большое число потенциальных сделок, которые должны быть проработаны и доведены до заключения контракта другими подразделениями компании или региональной дилерской сетью.

Компанией «Умный софт» было разработано программное решение, позволяющее автоматизировать и систематизировать взаимодействие между менеджерами по телефонным консультациям производителя, и региональными дилерами.

Решаемые задачи:

1. Сохранение истории переданных сделок
2. Выбор релевантного дилера в зависимости от региона, клиентского сегмента, категории продаваемого товара
3. Ведение статистики успешности проработки сделок, что позволяет на основе фактического материала выстраивать отношения с дилерами по повышению качества обработки переданных сделок
4. Контроля статуса сделки сотрудником, отвечающим за конкретного дилера (менеджер по работе с партнером)
5. Автоматические напоминания участникам процесса- дилеру о необходимости принять/отклонить сделку, обновить статус потенциальной сделки; менеджеру по работе с заказчиками или менеджеру call center- о непринятых сделках.

Решение может заинтересовать компании, имеющие сеть региональных представителей или дилеров, а также компании со службами телефонной поддержки покупателей.

Благодаря упорядочиванию взаимодействия по передаче потенциальных сделок, вы сможете:

• Увеличить число сделок, сделав «непродающие» сервисные подразделения источником дополнительной прибыли
• Повысить удовлетворенность региональных дилеров
• Исключить потери сделок, и информации о них в момент передачи
• Сделать процесс передачи сделок дилерам абсолютно прозрачным

Программное решение «Умные сделки» создано с использованием привычных многим портальных технологий Windows SharePoint Services. Размещение решения на хостинг-сервере в Интернете снимает потребность устанавливать дополнительные сервера, не требует вмешательства системных администраторов. Пользоваться им сможет пользоваться любой сотрудник компании, умеющий работать в Интернет и с электронной почтой.